28 câu nên hỏi trước khi đóng học phí
Mang theo khi đi học thử hoặc gọi tư vấn. Mỗi câu kèm lý do nên hỏi, để bạn biết nghe câu trả lời thế nào. Trung tâm trả lời rõ ràng, có giấy tờ là dấu hiệu tốt.
Trước khi xếp lớp
- Trung tâm có kiểm tra trình độ đầu vào không, mất phí không?
Không kiểm tra mà xếp lớp ngay thì dễ vào lớp quá dễ hoặc quá khó — cả hai đều phí tiền. - Sau bài kiểm tra, ai giải thích kết quả và vì sao xếp tôi (hoặc con) vào lớp đó?
Câu trả lời cụ thể theo từng kỹ năng cho thấy họ thật sự đọc bài, không chỉ để bán khoá. - Mục tiêu của tôi là gì thì nên học khoá nào trước?
Giao tiếp, thi chứng chỉ hay học trên trường là ba lộ trình khác nhau. - Có được học thử một buổi đúng lớp sẽ vào không?
Học thử lớp "mẫu" không giống lớp thật; xin vào đúng lớp, đúng giáo viên.
Lớp học
- Mỗi lớp tối đa bao nhiêu học viên? Hiện lớp này đang có bao nhiêu?
Sĩ số quyết định mỗi buổi được nói bao nhiêu phút. - Một buổi bao lâu, một tuần mấy buổi, khoá kéo dài bao nhiêu tuần?
Quy ra tổng số giờ để so giá giữa các trung tâm cho công bằng. - Giáo trình là gì, có phải mua thêm không?
Hỏi để biết chi phí thật, không chỉ học phí trên tờ rơi. - Lớp có trợ giảng không? Trợ giảng làm gì trong buổi?
Với lớp trẻ em hoặc lớp đông, trợ giảng ảnh hưởng nhiều tới chất lượng. - Bài tập về nhà được chữa thế nào, ai chữa?
Bài tập không ai chữa thì gần như vô ích.
Giáo viên
- Giáo viên dạy lớp này là ai, có chứng chỉ gì?
Hỏi tên cụ thể; "giáo viên giỏi" chung chung không kiểm chứng được. - Có giữ nguyên giáo viên từ đầu tới cuối khoá không?
Đổi giáo viên giữa khoá là chuyện hay gặp và làm học viên chững lại. - Giáo viên bản ngữ dạy mấy buổi, giáo viên Việt dạy mấy buổi?
Nhiều nơi quảng cáo "bản ngữ" nhưng chỉ có một phần nhỏ số buổi. - Nếu không hợp giáo viên thì có đổi lớp được không?
Biết trước đường lui khi không hợp.
Theo dõi tiến bộ
- Bao lâu có một bài kiểm tra định kỳ hoặc thi thử?
Không đo thì không biết mình có tiến bộ hay không. - Kết quả được báo cho tôi (hoặc phụ huynh) bằng cách nào?
Báo cáo bằng chữ cụ thể có giá trị hơn một con điểm. - Có người theo dõi riêng từng học viên không, liên hệ ai khi có vấn đề?
Cần một đầu mối cụ thể, không phải chỉ số tổng đài.
Học phí
- Tổng chi phí trọn khoá là bao nhiêu, đã gồm giáo trình và lệ phí thi chưa?
So tổng chi phí, đừng so mỗi học phí tháng. - Có được đóng theo tháng hoặc chia đợt không?
Đóng một lần trọn năm thì rủi ro dồn hết về phía người học. - Ưu đãi hiện tại hết hạn khi nào, nếu không đăng ký hôm nay thì sao?
Ưu đãi "chỉ hôm nay" là cách thúc ép quyết vội — nên cân nhắc thêm. - Học phí có tăng giữa khoá không?
Hỏi để tránh bất ngờ ở các đợt đóng sau.
Điều khoản quan trọng
- Nghỉ ốm hoặc bận thì có học bù không, bù vào lớp nào?
Học bù là chuyện chắc chắn sẽ gặp trong một khoá dài. - Có cho bảo lưu khoá học không, bảo lưu được bao lâu?
Công việc, thi cử, chuyển nhà… đều có thể làm gián đoạn việc học. - Nếu phải nghỉ hẳn thì có hoàn phí không, hoàn bao nhiêu?
Xin chính sách hoàn phí bằng văn bản trước khi đóng tiền. - "Cam kết đầu ra" cụ thể là gì, điều kiện ra sao?
Đọc kỹ điều kiện: thường phải đi học đủ, làm bài đủ mới được học lại. - Có hợp đồng hoặc phiếu thu ghi rõ khoá học, số buổi, học phí không?
Giấy tờ rõ ràng giúp giải quyết khi có tranh chấp.
Cơ sở và đi lại
- Học ở cơ sở nào, có chỗ gửi xe không?
Đi lại bất tiện là lý do số một khiến người học bỏ giữa chừng. - Có lớp trực tuyến hoặc xem lại bài khi vắng không?
Hữu ích cho người đi làm và những tuần bận. - Phụ huynh chờ con ở đâu, có camera lớp học không?
Với lớp trẻ em, nên hỏi chỗ chờ và cách đón con an toàn.